北京格里芬泵泵业售后服务方式

1、每项工程我司将派专人负责,指导安装及负责产品运行调试,现场培训。

2、如用户需委托我司承担设备安装,我司将派技术人员负责免费安装,安装完成后由北京格里芬泵业科技有限公司服务工程师填写"服务单",并须经用户签署意见后加盖公章后收档保存。

3、安装调试后各检测数据及工况记录在案,装订成册收档保存。

4、产品在质量保质期内,北京格里芬泵业科技有限公司负责提供免费服务。

5、公司将为每个用户提供终身跟踪,保养维修服务,对使用中产品进行定期现场或电话回访,及时发现并处理解决问题。

6、对用户的来电有问必答。如需服务,本市四小时内必到现场,外地二天内到达现场,绝不能耽误用户使用。

7、建立用户服务专人负责制度,每次服务完成须填写用户服务单并由用户签字认可。

8、服务人员对待用户态度和蔼,规范服务。对用户提问必须耐心回答解释,绝不允许与用户发生争执现象。

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